Cart

Уважаемые, покупатели!

Благодарю Вас за выбор, сделанный в пользу нашего питомника. Мы стараемся очень тщательно относится к своей работе и делать так, чтобы наши растения легко приживались.

Если у Вас случилась проблема, вы недовольны качеством материала или обслуживания, прошу Вас писать здесь или на почту timacad@list.ru с пометкой “Претензия”.

Для того, чтобы мы смогли оперативно решить проблему, необходимо указывать номер заказа и фото растений.

зав.опытным полем

Сергей Верхоламочкин

49 комментариев

Михаил · 28 апреля, 2020 в 6:04 пп

Сделайте на сайте фильтр по наличию растений в продаже

    Агроном питомника · 29 апреля, 2020 в 5:07 пп

    Здравствуйте, Михаил.Спасибо за Ваш совет, мы работает над новым дизайном сайта.

    Алла Владимировна Кравченко · 4 мая, 2020 в 10:20 дп

    Пыталась зарегистрировать личный кабинет и слелать заказ, так и не нашла где же регистрация.

      Агроном питомника · 4 мая, 2020 в 12:23 пп

      Алла Владимировна,здравствуйте.
      Для создания заказа необязательно проходить регистрацию.

Андрей · 29 апреля, 2020 в 12:23 пп

Отвратительная работа! Сделал заказ, понадеялся на вас. Три дня так и не перезвонили. Когда дозвонился сам уже половины позиций в наличии не было. Если не справляетесь – отключите возможность интернет заказа на сайте. На мой взгляд, вы совершенно не уважаете клиента! В результате зря потерянное время.

    Агроном питомника · 29 апреля, 2020 в 5:12 пп

    Андрей, здравствуйте.
    Приношу извинения за наши недоработки. В этом году канал продаж интернета вырос в 10 раз по сравнению с планом и мы провалились. Мы работает для нормализации отгрузок и формирования корректных остатков. Всем, чьи заказы не были выполнены мы вышлем купоны на скидку.

Татьяна · 29 апреля, 2020 в 4:09 пп

25 апреля сделала заказ. Сегодня 29 апреля. Никто не перезвонил. Звонила сама 27. С трудом дозвонилась. В грубой форме ответили, что до меня очередь не дошла. Ждите звонка. Звонка так за 3 рабочих дня и не поступило. Хотелось бы понимать – когда и насколько полностью будет выполнен мой заказ? С уважением, Татьяна

    Агроном питомника · 29 апреля, 2020 в 5:48 пп

    Татьяна, здравствуйте.
    Прошу Вас прислать номер заказа на почту с пометкой для Сергея.

    Татьяна · 2 мая, 2020 в 8:55 дп

    Заказ № 35172 (25 апреля, 2020) Добрый день! Отправила номер заказа Вам на почту с пометкой для Сергея. И здесь решила написать номер заказа. Вопросы те же: когда и на сколько полностью будет выполнен мой заказ?

Надежда Россошанская · 29 апреля, 2020 в 8:45 пп

Здравствуйте! Не могли бы Вы пояснить мне что с моим заказом № 35138 от 24.04.2020г. Большое спасибо.

    Агроном питомника · 30 апреля, 2020 в 5:17 дп

    Здравствуйте.
    Ожидайте пожалуйста звонка менеджера.

Сергей · 1 мая, 2020 в 7:36 пп

Добрый вечер. Удивительно, как в сезон 2020, когда продажи питомников упали из-за карантина , многие компании работают. Делал 5 заказов, четыре разных интернет-магазина, питомники с доставкой. Кто-то быстро и чётко обрабатывает заказы и оперативно и не дорого по Москве (300-400 руб) доставляет. Видно заинтересованность в продажах и не наблюдается жадности цен в доставке. И не важно с какой области доставляют и как распределяют, покупателю важен не дорогой результат. Другие не утруждают себя быстрым оформлением, обработкой и звонком, приходится самому много раз звонить. А уж доставка по Москве больше 500 рублей просто жадность. Доставка 2.000 перебор вообще, даже комментировать не хочу и всех призываю не заказывать у жадных компаний. А садовым компаниям и интернет-магазинам посредникам уважать своего покупателя, чтоб не растерять своих покупателей, особенно в данное время. Репутация и порядочное отношение очень важны.

    Агроном питомника · 2 мая, 2020 в 1:41 пп

    Здравствуйте, Сергей.
    Не нашел по Вашей почте заказов на нашем сайте, чтобы предметно прокомментировать. Объясню откуда берется стоимость нашей доставки.
    Мы находимся на расстоянии 180 км от Москвы, по пути наш курьер пересекает 2 участка платной дороги.
    Мы используем для доставки новые автомобили и обученный персонал.
    У нас единая цена доставки по всей Московкой области.
    Мы работаем над открытием бесплатных точке выдачи и планируем их открытие в ближайшее время.

Иван Сергеевич · 4 мая, 2020 в 10:59 дп

Номер моего заказа 35036 от 23 апреля. Сегодня 4 мая. Звонил узнать судьбу заказа – ответила тётя, у которой нет компьютера, но она обещала позвонить кому-то и проверить в течение получаса. Прошло 3 часа (видимо она кормила кур) и я опять позвонил – мне ответили, что они слишком заняты и им не до меня. Как мне вас жаль бизнесмены!

    Агроном питомника · 4 мая, 2020 в 12:23 пп

    Иван Сергеевич, здравствуйте.
    По Вашему запросу мы провели изучение ситуации. Действительно менеджер не быстро перезвонила, мы приносим извинения за то, что не смогли оперативно отреагировать на ваш запрос.

Надежда Россошанская · 5 мая, 2020 в 10:26 пп

Сергей,здравствуйте! Я оформила заказ в вашем интернет магазине 24.04.2020г. № 35138 .В апреле месяце вы работали по удаленке, т.е. без самовывоза.Так было написано на вашем сайте. Заказ должен был сформирован в течении 2-х дней, о чем менеджер должен был мне сообщить, т.е. 26 .04.Звонка мне так и не поступило.Дозвониться я не смогла. 29.04. я написала Вам с вопросом о состоянии моего заказа.Вы ответили- ждите звонка.Я ждала. И в итоге осталась без заказа. 2 мая я все таки смогла дозвониться.Менеджер Верхолавочкина Марина Викторовна несла какую то чушь, что в питомнике было очень много народу и все раскупили.Это при условии, что вы не работали на личную продажу покупателям.А на момент оформления заказа выбранного мной товара было много( например: клубники Елизаветы 2 было 550 шт.)Вы очень подвели меня и разочаровали. Не ожидала от такой фирмы как ваша такого пренебрежительного отношения к своим клиентам.Я пенсионерка, и была готова заплатить 2000 руб.за доставку из своей пенсии, т.к сама к вам приехать не могу. Всего Вам доброго.

    Агроном питомника · 6 мая, 2020 в 8:42 дп

    Надежда,здравствуйте.
    Приносим извинения, что не смогли продать Вам растения.Мы готовы Вам привезти заказ бесплатно в августе, как только мы начнем продавать новое поколение клубники.Менеджеры с Вами свяжутся.

Надежда Россошанская · 6 мая, 2020 в 1:40 пп

Спасибо.

Сергей Герасименко · 7 мая, 2020 в 2:04 пп

Добрый час! Написал на указанный электронный адрес претензию по заказу 35419, прошу сообщить когда можно приехать и получить оплаченный саженец

    Агроном питомника · 7 мая, 2020 в 5:15 пп

    Здравствуйте, Сергей.
    Ваш запрос на рассмотрении, в течение недели мы его урегулируем.

    Агроном питомника · 11 мая, 2020 в 1:25 пп

    Здравствуйте, Сергей.
    Ваш запрос удовлетворен.

Юлия · 11 мая, 2020 в 10:28 пп

Здравствуйте! Наша семья приобрела вашем питомнике саженцы яблонь с ЗКС в контейнере, цена указана на сайте 300 рублей, а продали нам по 450 руб., странно, чек тоже не дали.

    Агроном питомника · 12 мая, 2020 в 8:27 дп

    Здравствуйте,Юлия.
    Цена яблони в ЗКС действительно 450 рублей. На сайте вероятно цена была указана за ОКС.
    Для получения чека Вы можете обратиться к менеджеру, так же вы можете указать свою электронную почту и мы на нее пришлем копию.Спасибо за отзыв.

      Юлия · 12 мая, 2020 в 10:28 дп

      Нет, на сайте написано “КОНТЕЙНЕР” И ЦЕНА 300 РУБЛЕЙ!!! Не думала, что будет такое отношение к клиентам!!!

        Агроном питомника · 12 мая, 2020 в 4:36 пп

        Юлия, извините, что не смогли сделать покупку растений комфортной.
        Предлагаем Вам сделать скидку в размере 150 рублей на следующую покупку.

Мария · 12 мая, 2020 в 12:17 пп

Добрый день.
Интересует судьба заказа 35155 от 24.04.2020г.
Временами проверяю – что-то в наличии появляется из моего заказа, но вот с клубникой проблема – её уже вообще не будет, теперь только осенью? Хотелось бы обратную связь получить, а то 3 недели уже прошло.

    Агроном питомника · 12 мая, 2020 в 4:33 пп

    Здравствуйте, Мария.
    Ждите завтра звонка оператора.

      Мария · 20 мая, 2020 в 8:46 дп

      Добрый день. А мне так никто и не позвонил от вас, кстати. До сих пор. У меня уже и желание это покупать отпало, если честно. Но мне непонятно другое: как так, заказ сделан, уведомление о нём мне пришло, значит, он отображён у вас в системе, а от вас ни звонка, ни письма. Прошёл месяц. И у меня уже есть сомнения в качестве заказанного материала, если мне его привезут, допустим. Вы с такими темпами работы должны клиентам скидки делать или везти заказ бесплатно независимо от суммы заказа. Ну серьёзно – несерьёзно.

        Агроном питомника · 20 мая, 2020 в 9:42 дп

        Мария,здравствуйте.
        Сегодня менеджер свяжется, информацию передали в отдел продаж.
        Приносим извинения за задержку.

a.verenkov · 13 мая, 2020 в 2:48 пп

Добрый день.
Меня удивляет отсутствие многих позиций из перечня. В частности, практически нет заявленных гортензий, голубики, ежемалины, декоративных многолетников. Скажите, в этом году больше поставок не будет и обновления ассортимента?
Если будет, то каким образом узнать об этом, чтобы сделать заказ?
Спасибо.
Александр

    Агроном питомника · 14 мая, 2020 в 2:27 пп

    Александр,здравствуйте.
    Изменение ассортимента плодовых происходит следующим образом – осенью выкапывается ОКС и хранится до весны, весной часть растений продается в ОКС, а часть высаживается в контейнер. В мае продажа ОКС останавливается и начинается продажа ЗКС.Некоторые растения подходят к продаже только к июню.

Алина · 16 мая, 2020 в 12:04 пп

Здравствуйте.16 апреля забрала заказ,оформленный через интнрнет-магазин.Из 2-х колонновидных яблонь живой оказалась 1.Из 3-х сортов малины худо-бедно “откачала”-1.С калиной,слава Богу,всё в порядке(ЗКС).Выбрать товар,равно,как и осмотреть его при покупке ,возможности не было(отдали в завязанном покете и выпроводили за шлакбаум,т.к. собралось “много народа”)Заказ,конечно,небольшой,но 50% некондиции это уж как-то слишком.Как видите,месяц ещё надеялась,что саженцы “проснутся”…

Алина · 16 мая, 2020 в 4:36 пп

И снова здравствуйте.Сегодня я оставила претензию к качеству приобретённого у вас товара.Странно,но уже сейчас,я её не вижу.Хотела добавить №заказа 34744 и точную дату оформления через интернет -магазин.Состав заказа и все подробности его оформления сохранены в почтовом ящике.Дата оформления заказа-14.04.2020г.Надеюсь на адекватный ответ с вашей стороны.

Алина · 17 мая, 2020 в 10:42 дп

Господа,откликнитесь,пожалуйста!Мне совершенно непонятна ваша позиция в моём вопросе.Не хотелось бы обострять ситуацию,но игнорировать замечания клиента в корне не правильно!

    Агроном питомника · 17 мая, 2020 в 2:34 пп

    Алина,здравствуйте.
    Прошу прощения за задержку, на выходных не всегда быстро успеваю отвечать.
    Пришлите претензию на почту с фотографией растений.
    Затем привозите растения в питомник, рассмотрим состояние и попробуем помочь Вам с возвратом. В этом году ремонтантная малина и колонновидные яблони просыпаются с задержкой.

      Алина · 19 мая, 2020 в 2:27 пп

      Добрый день.Изъять из грунта и привезти к вам,я правильно поняла?Или сфотографировать и дождаться ответа,а уже потом “на Родину”?..

        Агроном питомника · 19 мая, 2020 в 8:32 пп

        Здравствуйте, Алина.
        Сначала фото на почту и ждите ответа с приглашением.

Валентина Перепелицина · 25 мая, 2020 в 12:38 пп

Здравствуйте! Приобрела в вашем питомнике (заказ 34324 от 24 марта) 14 единиц посадочного материала. Из них черешня Ипуть, груша Памяти Яковлева, крыжовник Краснославянский не хотят просыпаться. Вроде и не засохли (всё читала в интернете как сажать, в какую землю) , но что можно сделать? Другие все уже с листочками. Спасибо. Жду ответа.

    Агроном питомника · 26 мая, 2020 в 8:11 дп

    Здравствуйте, Валентина.
    Рекомендуем почаще поливать, задержки в пробуждении у данных культур могут быть.

Вячеслав · 3 июня, 2020 в 11:13 дп

07.03.2020 в 20ч.10мин. мне доставили заказ N 33484, 21 саженец с ОКС. Корни саженцев не были подготовлены к транспортировке ,были просто в пакете. К нам машина пришла уже в темноте. Со слов девушки, доставившей растения, мы последний адрес. С момента выкапывания саженцев до момента доставки прошло больше суток. Корни саженцев были высохшие, поэтому были помещены на ночь в раствор корневина, а утром посажены в заранее приготовленные ямы. Несмотря на замачивание 6 саженцев погибли. Номера в заказе: 1,2,7,13,14,18.
Просьба заменить на аналогичные или по согласованию на другие. Готов доплатить если будет разница и вывезти сам.
P.S. Не получается отправить претензию на почту, все фото не проходят-лимит 23 мгб.

Быков Вячеслав

    Агроном питомника · 8 июня, 2020 в 1:19 пп

    Здравствуйте, Вячеслав.
    Свяжитесь с менеджерами.

Inna9545 · 12 июня, 2020 в 2:07 пп

Добрый день. 10 дней назад купила в вашем питомнике лапчатку розовую Пинк Бьюти. Сейчас она зацвела желтым цветом. На саженце в момент покупки была бирка питомника с указанием сорта -Лапчатка Пинк бьюти и красочное фото цветка. розового. Как быть теперь? мне желтый цвет не нужен.

    Агроном питомника · 13 июня, 2020 в 3:02 пп

    Здравствуйте, Инна.
    Извиняемся, за пересорт. Мы готовы произвести замену или оформить возврат. Просто привезите растение и менеджер все сделает.

Елена · 17 июня, 2020 в 2:16 пп

В последних числах мая купила у вас в питомнике две черешни с закрытой корневой системой по 550рублей.В тоже день посадила саженцы в грунт, подготовив посадочные ямы по правилам.К одной из них претензий не возникло ,а вторая сразу начала «чахнуть». При посадке обратила внимание на толстые корни,грубо обрезанные на 13-15см.Сразу не верилось ,что саженец приживётся.Так и случилось.Саженец засох,не смотря на обильный полив.Я рассчитываю на замену саженца.Прошу рассмотреть мою просьбу
в ближайшее время

    Агроном питомника · 19 июня, 2020 в 7:36 дп

    Елена,здравствуйте.
    Мы сожалеем, что у вас так произошло с растением. Напишите нам на почту и приложите фотографии.

Юлия Трушкова · 23 июня, 2020 в 5:51 пп

,Добрый день. Я покупала в Вашем питомнике и плодовые, и декоративные культуры, была очень довольна: и саженцы хорошие, и обслуживание – продавцы и укажут, и полезный совет дадут, если нужно.
Я хотела купить двухлетние саженцы яблонь “Мельба” и “Конфетное” в мае. Мне сообщили по телефону, что эти сорта будут в июне, но потом выяснилось, что в конце мая они погступили в продажу. Я купила четыре “Мельбы”, две “Конфетных” и еще две колоновидных “Медок”. Меня не смутило, что они имеют вид совершенно голых прутиков, они казались вполне живыми. Но через месяц с лишним стало понятно, что жить будет только 1 (один) саженец колоновидки “Медок” . Остальные так и остались голыми прутиками – уже месяц как не растут, не дают листья, медленно усыхают с вершинки, почки сохнут и отваливаются. Конечно, можно мне возразить: Вы неправильно посадили и ухаживали. Но так случилось не только у меня, а у моих двоих соседей, для которых я брала эти саженцы. То, что семь саженцев яблонь из восьми у трех разных людей не принялись, очевидно, объясняется ,тем, что они были изначально нежизнеспособны . Обидно. Я раньше считала, что Тимирязевская сельхозакадемия – это бренд, можно по умолчанию рассчитывать на хорошее качество саженцев. Больше так не считаю.

    Агроном питомника · 24 июня, 2020 в 9:39 дп

    Юлия, ответил на вас пост ниже.

Юлия · 23 июня, 2020 в 6:39 пп

Интересно, мой комментарий исчез. Повторяю. В конце мая купила восемь саженцев яблони: 4 Мельбы, 2 Конфетных и 2 “Медок” ( колоновидная) – для себя и для соседей. Купила без предварительного заказа – в конце мая питомник открылся. Так вот, месяц спустя наблюдаем, что в трех (!) разных хозяйствах прижился 1 (один) саженец (Медок), остальные не прижились – стоят голые прутики, сохнут с вершины, почки отсыхают и отваливаются. Делаю вывод, что посадочный материал был некачественный. Что с этим делать?

    Агроном питомника · 24 июня, 2020 в 9:38 дп

    Юлия,здравствуйте.
    Привозите саженцы в питомник, мы поменяем. Так же можете передать вашим знакомым хозяйствам. Обязательно должна быть бирка на растении. В этом году из-за аномальной зимы у нас наблюдаются выпады по семечкой культуре зимней контейнеровке. Приносим извинения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.